NOS SERVICES

L’organisation qui désire fidéliser ses clients actuels ou en acquérir de nouveaux doit se démarquer de ses concurrents. La qualité des produits ou services offerts est essentielle, mais ne suffit pas à satisfaire la demande. La satisfaction du client est le gage de la progression d’une organisation dans son marché. Pour une organisation, le client représente le point central de sa mission et la qualité du service rendu constitue donc un élément primordial pour la réussite.

Visite Mystère

Elle permet de contrôler de façon objective le respect d’indicateurs Qualité définis avec l'organisation ou à définir ensemble.

Enquête de Satisfaction

Point d'orgue de l'évaluation de la satisfaction client, elle permet de faire le lien entre la qualité voulue par le fournisseur et la qualité perçue par le client.