NOS SERVICES
L’organisation qui désire fidéliser ses clients actuels ou en acquérir de nouveaux doit se démarquer de ses concurrents. La qualité des produits ou services offerts est essentielle, mais ne suffit pas à satisfaire la demande. La satisfaction du client est le gage de la progression d’une organisation dans son marché. Pour une organisation, le client représente le point central de sa mission et la qualité du service rendu constitue donc un élément primordial pour la réussite.
Visite Mystère
Elle permet de contrôler de façon objective le respect d’indicateurs Qualité définis avec l'organisation ou à définir ensemble.
Enquête de Satisfaction
Point d'orgue de l'évaluation de la satisfaction client, elle permet de faire le lien entre la qualité voulue par le fournisseur et la qualité perçue par le client.
Enquête Origine-Destination
Elle caractérise les habitudes de déplacements des personnes sur un territoire donné.
Audit Qualité
L'audit qualité permet de vérifier si les objectifs de qualité sont atteints. Il peut se conclure par une certification ou une normalisation.
Conseil / Formation
Offrir un accompagnement aux sociétés dans leurs démarches Qualité. Appréhender les besoins et apporter des réponses au travers de notre expertise.
Communication
Grâce à Serkom, notre branche communication, nous répondons à vos besoins de création graphique, web ou d'impressions.

NOS DOMAINES D'INTERVENTION
Nos clients nous ont emmenés vers de nombreux terrains et secteurs d’activité. Aujourd’hui, Serkal a développé l'expertises qui saura vous faire progresser

TRANSPORT DE PERSONNES

SANTÉ

HÔTELLERIE - RESTAURATION - TOURISME

COMMERCE / SERVICE
QUELQUES REFERENCES
Des clients satisfaits sont la meilleure référence ! Vous trouverez ci-après une liste non exhaustive d'entreprises de renom avec qui nous travaillons en toute confiance depuis des années, dans un esprit de partenariat et de réussite mutuelle.
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