Les points d’arrêt constituent la vitrine d’un réseau de transport. Propreté, état des équipements, lisibilité de l’information voyageurs, accessibilité ou encore maintenance du mobilier : chaque détail influence la perception du service par les usagers.
Avec notre service d’audit et de maintenance des arrêts, nous accompagnons les collectivités et exploitants dans le suivi, l’amélioration et la valorisation de leurs infrastructures voyageurs.
Cette démarche consiste à réaliser des contrôles terrain complets des points d’arrêt, à l’aide d’outils numériques permettant de centraliser les constats, photographies, anomalies et interventions au sein d’une plateforme de suivi interactive.
Quelques exemples sur lesquels nous pouvons intervenir :
• Audit complet des arrêts : état général, propreté, visibilité, accessibilité PMR, affichage voyageurs, état des poteaux, abris et mobiliers.
• Vérification de la conformité des informations voyageurs et des horaires affichés.
• Signalement des dégradations, incivilités ou problèmes de sécurité avec photos géolocalisées.
• Maintenance légère : nettoyage, remplacement d’affichages, remise en état de plexiglas, retrait d’autocollants ou affiches sauvages.
• Accompagnement lors des restructurations de réseau ou mises à jour horaires.
• Création d’une base de données cartographique des points d’arrêt avec suivi des anomalies et des interventions réalisées.
Notre objectif n’est pas uniquement de constater les anomalies, mais de fournir un véritable outil de pilotage terrain. Grâce à une vision claire et actualisée de l’état des arrêts, les exploitants et collectivités peuvent prioriser leurs actions, améliorer l’expérience voyageurs et garantir une image qualitative de leur réseau.
