Clients Mystère
Les entreprises ont depuis bientôt 30 ans recours aux clients mystère pour mesurer la qualité délivrée de leurs équipes commerciales. Cette démarche consiste à envoyer des « visiteurs mystère » qui jouent le rôle de prospects ou …
Enquêtes Mobilité
Lorsque vous vendez un produit ou un service, il est essentiel de mesurer le niveau de la qualité de service pour améliorer la démarche qualité de votre entreprise. C’est par l’écoute de vos clients et l’analyse de leurs retours que …